WhatsApp Business como herramienta para la atención de tus clientes. 🛠
¿WhatsApp Business? ¿Qué es eso?😨 Te voy a explicar y te daré algunas ventajas por las cuáles debes usarla como una herramienta más de tu estrategia digital.🛠
Como dato las PYMES constituyen el 97% del total de las empresas en México, si tu eres parte de ese 97% déjame decirte que WhatsApp Business fue desarrollado especialmente para ti.😏
Este facilita las interacciones con los clientes, ya que te ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente mensajes. 😉
Esta herramienta sirve de manera similar a WhatsApp Messenger, sí el que utilizas para mantenerte en contacto con tus amigos y familiares, incluso con algunos clientes.☝️
¿Qué mejor utilizar esta aplicación especialmente para llevar un mejor control y atención de tus clientes?👉
Alguna de las funciones que tiene la aplicación son:
-Perfil de empresa: aquí puedes mostrar la dirección de tu negocio, algún correo electrónico y sitio web.🌐
-Estadísticas: aquí podrás ver cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y leyeron exitosamente.📈
-Herramientas de mensajería: que son mensaje de bienvenida, respuestas rápidas y mensajes de ausencia; estas para poder responder de forma más inmediata a tus clientes. ✉️
-Categorizar con etiquetas: permitiendo clasificar a usuarios con etiquetas, buscando mantener mayor orden a la hora de gestionar las conversaciones. 🔖
Y bueno, ¿Cuáles son sus ventajas?😱
Además de las funciones increíbles con las que cuenta esta herramienta, la descarga de esta aplicación es gratuita, ahora la puedes encontrar tanto en Android como en iOS.📲
Podrás registrar el número con un teléfono fijo.☎️
El valor añadido de ser WhatsApp, pues gracias a la rapidez y facilidad con la que puedes intercambiar información con los clientes o incluso a solucionar el mayor de los problemas del Ecommerce: el abandono de carritos.🛒
Con esta aplicación podemos contar con la posibilidad de cuestionar el motivo de abandonar su compra en tiempo real y poder conseguir una solución y evitar repeticiones.🤗
WhatsApp Business sin SPAM: otro de los fines de esta aplicación es poder liberar de mensajes spam por parte del negocio.☝️
Con esta herramienta podrás fortalecer tu customer experience logrando mantener una comunicación más cercana con tus clientes, incluso alcanzar una fidelidad de mayor impacto con el cliente y tu empresa.🤝
Así que empieza el día de hoy a relacionarte vía WhatsApp Business con tus clientes. Cuéntanos tu experiencia con los distintos canales que manejas y cuál te funciona mejor. 😌
