Glosario:

Envía MKT

Sitio ¡Hazlo Tú Mismo!

Web Hosting PYME

Web Hosting Ilimitado

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO “Envía ¡MKT!”

Reglas Generales

Al utilizar “Envía ¡MKT!” te comprometes a:

    • No incorporar en tus correos electrónicos cualquier texto, fotografías, gráficos u otro contenido que no es creado por ti, o que no estás autorizado a utilizar.

    • No crear y/o enviar ningún correo electrónico a través de nuestros Servicios, conteniendo: dirección, dirección de correo electrónico, la línea de asunto o cualquier otro tipo de información engañosa o incorrecta.

    • No enviar ningún material que contenga texto sexualmente relacionados, fotografías u otro contenido, o contenido que sea difamatorio, obsceno, indecente, amenazante, abusivo u odioso.

    • No compartir tu contraseña de acceso al servicio.

    • No intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software que conforma nuestra aplicación o sitio web de “Envía ¡MKT!”.

    • No incluir en ningún correo electrónico cualquier material, incluyendo, pero no limitado a, texto y gráficos, la inclusión de las cuales está en la violación de los derechos de cualquier otra parte, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor y derechos de privacidad y publicidad.

    • No crear varias cuentas del tipo “Gratuita” para realizar email marketing a listas iguales o similares.

    • No importar o incorporar a las listas, mensajes de correo electrónico o su descarga a nuestros servidores de cualquiera de los siguientes datos: Números de Identificación, contraseñas, credenciales de seguridad, datos de tarjetas de crédito, ni información personal de ningún tipo.

    • El uso de la solución”Envía ¡MKT!” para el envío de SPAM está terminantemente prohibido.

    • Por SPAM se entiende a todo e-mail masivo no solicitado por el destinatario que consista en, por ejemplo, anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas y premios irreales, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.

    • Para poder hacer uso de”Envía ¡MKT!”, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

IMPORTANTE:

  • Invitamos a nuestros clientes a hacer uso responsable de”Envía ¡MKT!”, sabiendo que en caso de recibirse denuncia de una entidad Anti-SPAM o de varios destinatarios, Innovando Digital, procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada, con o sin aviso previo según sea el caso, según criterio de Innovando Digital.

  • Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 15% de rebotes en el envío. Por rebotes Innovando Digital, entiende aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino. A través del sistema de información de “Envía ¡MKT!” el abonado podrá consultar tales rebotes.

  • En ambos casos y para la reactivación de las cuentas, se investigara la procedencia de la base de datos en caso de que no sea fidedigna, no habra ni reembolso ni reactivación de la cuenta.

  • “Envía ¡MKT!” se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.

  • En caso de recibir SPAM desde”Envía ¡MKT!”, por favor envíe su denuncia a [email protected]

  • Ante la detección de envió de emails con la finalidad de realizar “phishing” desde”Envía ¡MKT!”, se procederá a la cancelación inmediata de servicio y denuncia a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov

  • El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

  • Innovando Digital apoya a organismos internacionales en la lucha contra el “phishing” en internet.

  • Para denunciar un servicio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

  • En cumplimiento de las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico,”Envía ¡MKT!” sólo es compatible con las prácticas basadas en permisos expresos o solicitud de envío de correos. Nuestra política de importación está diseñada para evitar que nuestro sistema, nuestros clientes no realicen SPAM.

  • Los nuevos contactos importados deben haber solicitado explícitamente la información que tiene la intención de enviarles. Nosotros NO permitimos el uso de listas compradas, alquiladas o prestadas por terceros. Todos los contactos importados en su cuenta debe tener acompañando la prueba de una relación comercial previa, o haber confirmado mediante una metodología de opt-in.

  • “Envía ¡MKT!” NO venderá, compartirá o utilizará de ningún modo, los contactos y datos relacionados importados por los usuarios de”Envía ¡MKT!”. Esta información sólo es accesible por el usuario dueño de la importación.

  • Los usuarios de”Envía ¡MKT!” sólo deben importar e-mails de contactos que hayan solicitado explícitamente ser contactados mediante este medio por el usuario.

  • El usuario se compromete a NO importar listas de contactos compradas, alquiladas o de terceras partes sin el consentimiento del destinatario final.

  • Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 25% de rebotes en el envío y/o utilización de listas cuyos destinatarios no hayan solicitado o autorizado expresamente el envío,. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema”Envía ¡MKT!” se encargará de informar a través de su interfaz. En el caso de no corresponder la reactivación del usuario de”Envía ¡MKT!”, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos.

Condiciones generales sobre el uso del servicio “Envía ¡MKT!”

Política Anti-SPAM (Envio de publicidad no solicitada)

Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envia quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.

El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Innovando Digital, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

 

Política Anti-SPAM del servicio “Envía ¡MKT!”

El uso de la solución Envía ¡MKT! para el envío de SPAM está terminantemente prohibido por Innovando Digital.

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.

Para poder hacer uso de Envía ¡MKT!, el usuario se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.

IMPORTANTE:

Invitamos a nuestros clientes a hacer un uso responsable de Envía ¡MKT!, sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM, Innovando Digital procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada.

Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 25% de rebotes en el envío. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema Envía ¡MKT! se encargará de informar a través de su interfaz.

En ambos casos y para la reactivación de las cuentas, se seguirá el criterio del punto 13 de nuestro legales.

En el caso de no corresponder la reactivación del usuario de Envía ¡MKT!, los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos.

Innovando Digital se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.

En caso de recibir spam desde una cuenta alojada en Innovando Digital, por favor envíe su denuncia a [email protected]

“Sitio ¡Hazlo Tú Mismo!”

La plataforma trabaja en conjunto, en permanente intercambio de información, con diferentes organismos gubernamentales y entidades tales como la Policia Federal, el FBI y la Interpol reportando diferentes sitios con contenido ilegal.

Reafirmando su filosofía de trabajo, no limitamos ni interferimos en ningún caso respecto del contenido que desees volcar en tu sitio, salvo las siguientes excepciones:

– Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;

– Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.

– Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.

– Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo, Counter Strike.

Se incluye en este punto también cualquier otra información que consideremos inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndonos responsables por cualquier pérdida que esto implique.

Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos el canal de contacto es con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de nosotros.

Condiciones generales sobre el uso del servicio Web Hosting Web Hosting ilimitado

Condiciones generales sobre el uso del servicio.
Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros clientes. En adelante se hará referencia a la persona que adquiere cualquiera de los servicios de innovandohost.com como “El Cliente”. El uso de los servicios adquiridos presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1 – Contenidos Los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency, el cliente no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que innovandohost.com – Digital Agency considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a innovandohost.com – Digital Agency a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

2 – Denegación o baja del servicio
innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que innovandohost.com – Digital Agency considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada innovandohost.com o cualquiera de las otras marcas que son dominio de, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si alguna cuenta incurra en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

3 – Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de innovandohost.com tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4 – Distribución de archivos
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso para permitir o denegar el servicio.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de espacio en disco que posea según el plan contratado, esté dedicado a archivos para distribución.

5 – Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplíe su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

6 – Servicios de Hosting
No existe contrato de hosting de ninguna naturaleza entre innovandohost.com – Digital Agency y el cliente.
Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo, de lo contrario los datos de nuestros servidores seran borrados y no podrán ser recuperados, y el cliente no podrá solicitar indemnización de ningun tipo a la empresa. En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito o PayPal, se deberá cumplir con la acreditación de identidad del titular por los medios indicados, oportunamente, por innovandohost.com – Digital Agency y que consiste en el envío de una copia digital (scan) de documentación que acredite la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito o de la cuenta PayPal, como puede ser el Documento Nacional de Identidad, Cédula de identidad o Pasaporte.
En caso de no ser enviada o ser rechazada, la acreditación de identidad, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho de NO activar el servicio. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de cliente www.innovandohost.com/clientes en la opción: Enviar un Ticket de Consulta, al área administrativa “Informar un pago” con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El informe de pago solo se exceptúa en el caso de Tarjeta de crédito, Dineromail, Paypal, Moneybookers, Debito automático, cuando son procesados en forma directa desde el área de cliente.
El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado, de 2 a 15 días después del reporte de pago.
Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto.
En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente dando click en el servicio que desee cancelar y posteriormente en el link “Solicitar Cancelación”. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

7 – Confidencialidad
innovandohost.com – Digital Agency mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos, podrá acceder al aviso de privacidad completo en la siguiente liga:
http://innovandohost.com/privacidad.html
innovandohost.com – Digital Agency Podrá mandar comunicados internos, publicidad interna y cualquier notificación a cerca de su servicio y/o productos relacionados con innovandohost.com – Digital Agency.

8 – Pérdida de datos
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

9 – Demoras en la transferencia de dominios
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10 – Pagos y Vencimientos
innovandohost.com – Digital Agency brinda al cliente hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación del mismo. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.
Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.
Ante la falta de pago a 21 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, innovandohost.com – Digital Agency realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales a éstos, si el cliente no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión.
el cliente contará con seis días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por innovandohost.com – Digital Agency. Caso contrario, al dia 7 el mismo se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
En planes de hosting que incluya dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, tres días antes del vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entran en suspensión. el cliente contará con tres días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación fijado por innovandohost.com – Digital Agency. En caso de dominios si no se realiza el pago un día antes la fecha de vencimiento puntual, el dominio pasará al estado de «redemption», en el cual permanecerá entre 35 y 45.
Para renovar el plan con dominio ó el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de $2,500 MXN más el precio de renovación más iva, sin la garantía de renovación y esta cantidad pagada no podrá ser reembolsada en caso de que no se pueda sacar del estado redemption.
Finalizado el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, según lo indique el detalle del plan.
innovandohost.com – Digital Agency envía al cliente reiterados avisos y recordatorios sobre los vencimientos del servicio.
Para dar de baja un servicio en innovandohost.com – Digital Agency, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link “Solicitar Cancelación” el cual se encuentra dentro de las opciones de administración del servicio. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si el cliente adeuda cualquier cantidad por concepto de otro servicio relacionado con el hosting, el caso de desarrollo web, innovandohost.com – Digital Agency, se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas de hosting además de ligar las cuentas del cliente con la finalidad de garantizar el pago por todos los servicios, sin importar el impacto que este tenga en su operación o imagen que esto pudiera ocasionar.

11 – Imputación de pagos en cuenta corriente
La cuenta corriente del cliente con innovandohost.com – Digital Agency funciona con la siguiente modalidad:
Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.
En caso de no contar con órdenes de compras pendientes al momento de la validación, el pago será acreditado a planes vencidos que posean la opción Renovación Automática.
Si el usuario no posee órdenes de compras pendientes ni servicios vencidos asignados con la opción Renovación automática, el pago será acreditado como Saldo a Favor en su cuenta corriente.

12 – Modificaciones
innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

13 – Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.
El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con innovandohost.com – Digital Agency, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar $500 MXN.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

14 – Envio de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa.
Si el cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con nosotros, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el cliente se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación.
En algunas situaciones se podría presentar el uso de correo no solicitado sin que el cliente pudiera saberlo, es el caso de algunos virus de computadora que hacen envíos aleatorios, si detectamos cualquier anomalía suspenderemos el servicio temporalmente hasta que el cliente se ponga en contacto con nosotros y se le brinde asesoría para eliminar el virus correspondiente.

15 – Rebotes de correo

El uso del correo electrónico en nuestros servidores compartidos, permite un porcentaje de rebote de correos por cada hora, que va desde el 30% hasta el 35% dependiendo el paquete de hosting contratado, si el cliente supera el límite establecido, su cuenta de correos será suspendida hasta que se ponga en contacto con nosotros para solucionar el problema un ejemplo de ello, si el cliente manda 10 correos en una hora y 4 son rebotados el sistema de correo será suspendido, esta suspensión se establece ya que la IP principal puede ser susceptible a entrar a una lista negra por varios sistemas antispam y pondría en riesgo todos nuestros clientes que comparten dicha IP. 16 – Política Anti-Phishing
Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en innovandohost.com – Digital Agency
El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
innovandohost.com – Digital Agency apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de “phishing”, proceda del siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su area de cliente: http://innovandohost.com/clientes
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov
Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:
*Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.
*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a $900 MXN, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

16 – Money Back (Derecho a reembolso)
En ningún caso innovandohost.com – Digital Agency podrá reembolsar cualquier cantidad al cliente una vez abonada y acreditada en la cuenta de innovandohost.com – Digital Agency.

17 – Registración de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a innovandohost.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en innovandohost.com – Digital Agency usted acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN innovandohost.com – Digital Agency no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio, o perjucios que esto causara, habiendo surgido de una eventulaidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente.
innovandohost.com – Digital Agency corrobora la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. innovandohost.com – Digital Agency no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.
En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectua vía email con las instrucciones para el envio del nombre alternativo Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por innovandohost.com – Digital Agency, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse con Administración desde su área de cliente para la resolución.
Tres días antes de la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Si a la fecha de vencimiento el mismo no ha sido renovado entra en estado de redempcion, en el cual permanecerá entre 35 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de $2,500 MXN más el precio de renovación. Finalizado el periodo de redempcion, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.
En el caso de haber informado un pago antes de la fecha de vencimiento, posee hasta 15 días posteriores para que la acreditación del pago sea verificada. En el transcurso de este periodo el dominio permanecerá suspendido.
Si el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose cargo de los honorarios que correspondan.
Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y verificar la no actualización de datos, innovandohost.com – Digital Agency procederá al borrado del dominio.

18 – Renovación de dominios
Sólo serán  renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por innovandohost.com – Digital Agency sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a innovandohost.com – Digital Agency teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

19 – Transferencia de dominios
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que innovandohost.com – Digital Agency abona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.
Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial e ingresar el Código de transferencia desde su área de cliente.
Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 45 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad.

Para transferencia al exterior.
Innovandohost.com – Digital Agency cobrará $3,500 MXN por hacer el trámite de transferencia es un tramite administrativo el cual requiere cierto tiempo y esfuerzo humano y manual después del cual se enviarán códigos de transferencia y desbloqueo del mismo o bien el traspaso al exterior.

21 – Cambio de plan del servicio de hosting.
Al solicitar este cambio, el cliente da su aceptación para que se proceda con la actualización de la cuenta, se realizará la orden de compra para generar un cobro por el concepto de cambio de plan, el cliente, tendrá que abonar el importe correspondiente para generar la actualización de plan. Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.

22 – Máximo de correos enviados (compartidos).
El límite de envío de correos permitido por innovandohost.com – Digital Agency en sus planes de hosting compartido y revendedores es de 100 e-mails por cuenta de hosting. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal de las cuentas de e-mails del dominio (previo análisis técnico). Por tal motivo, deberá contactarse con nuestro soporte técnico desde el área de cliente mediante tickets de consulta dando las especificaciones puntuales del caso.
Las causas de suspensión más usuales son:
Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.
Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión temporal de las cuentas de correo de e-emails. Con lo cual cual será necesario comunicarse con nuestro soporte técnico desde su área de cliente para que le informen la multa a abonar para su reactivación. Una vez acreditado el pago realizado, se habilitará nuevamente el servicio de correo.
Envío de correos por virus de computadora, en este caso la suspensión no tiene costo de reactivación.
Estas son las causas más comunes pero no son limitativas IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes compartido y revendedores.

23 – Comunicación con Soporte Técnico.
El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda en nuestro sitio: diseno-de-paginas-web.mx/clientes/webhosting/.
Cada cliente activo puede comunicarse con innovandohost.com – Digital Agency desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde: http://innovandohost.com/clientes o desde el link: “Area de clientes” que encontrará en innovandohost.com.
Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción “Solicitar Soporte” El Soporte Técnico es brindado de 9 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Viernes de 8 a 5 PM de México DF. Para el soporte técnico únicamente se dará por medio del sistema de Tickets de soporte y en su caso si requiere mayor atención y una mayor rapidez de respuesta podrá adquirir un paquete de soporte técnico prioritario con acceso a nivel telefónico, para más información.

24 – Hackeo, Malware
innovandohost.com – Digital Agency brinda de forma gratuita un monitoreo limitado para posibles amenazas en su web (hacking, malware), en caso de detectar alguna, innovandohost.com – Digital Agency, suspenderá de manera temporal el sitio afectado para evitar pérdida de datos, sin embargo no existe garantía alguna de que esto llegara a pasar en su web, por tal motivo innovandohost.com – Digital Agency, se deslinda de cualquier hackeo ocasionado en los sitios.
En algunos casos si existiera información sospechosa que llegará a ser valiosa que nos llevara con el responsable de dicho hackeo, innovandohost.com – Digital Agency se pondrá en contacto con el cliente para dar la información detallada de dichos actos y dar lugar a la denuncia de estos actos que en México se consideran delitos federales. Si existiera algún respaldo por parte de, innovandohost.com – Digital Agency en apoyo al cliente afectado innovandohost.com – Digital Agency, podrá restaurar el sitio por el monto de: $600 MXN, sin embargo no existe garantía alguna de que se restablezcan todos los datos afectados.

25 – Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas
Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde el panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.
El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por innovandohost.com. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc. En caso que el cliente incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada.

26 – Legislación Aplicable.
Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de México, y la aplicación de la ley de México, para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de innovandohost.com acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Suprema corte de la justicia, México.
innovandohost.com no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido al cliente.

27 – Facturación:
Los residentes de México, que deseen Factura, deberán realizar el pago a través de un medio de pago local (transferencia y/o depóstio bancario.) Aquellos que realicen pagos a través de medios de pago Internacionales: Tarjeta de Crédito, Paypal, DineroMail y/o Western Union recibirán facturas únicamente aplicables para México.

28 – Facturación: ingreso de datos y cambios en facturas Una vez realizado un pago a innovandohost.com – Digital Agency por cualquiera de los medios disponibles, el cliente podrá modificar los datos de facturación desde el área de clientes, dentro del mismo mes a partir de la fecha del pago o comunicarse al área administrativa.
En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá solicitarse desde la mesa de ayuda en linea, a través del contacto con el departamento administrativo. Si el cliente no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el area de cliente.
Una vez transcurridos los 30 días corridos de realizado el pago, el cliente puede cambiar los datos de facturación de futuros pagos, no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

29 – Características ilimitadas de los planes: Basicos, Estandar y Pro innovandohost.com impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting compartido “Básico”, “Estándar” y “Pro”:
La política de uso “limitado” de estas características tiene el sólo propósito de que los clientes puedan disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva.
La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros clientes que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:
a) Espacio en disco limitado, transferencia de datos, cuentas de email, cuentas de FTP, bases de datos, versión de php dominios para aparcar y/o dominios gratis:
Las limitaciones están estipulados en el sitio http://innovandohost.com mencionadas en los planes respectivos “Básicos”, “Estandar”, “Pro”.
Para los servicios remotos de mail con Google u Outlook, Innovando – Digital Agency no tiene garantia de perdida de información y/o funcionalidad y sus términos y condiciones se encuentran estipulados en sus respectivos sitios.

30 – Mantenimiento/Averias
No se garantiza el uptime al 100% de los servidores ya que podrian ser causados por mantenimientos y actualizaciones que requiere el servicio de hosting así como en algunas ocasiones la lentitudo o despliegue de la velocidad del mismo ya que en el servicio es compartido es decir un servidor comparte multiples cuentas y en ocasiones los servicios “Básico” “Estandar” y “Pro” podrian ser saturados y esto provocar lentidud de los sitios o desarrollos alojados, así como en ocasiones por avería en servidor podría ocasionar una desconexión temporal del servicio de correo y/o sitio web, sin embargo nuestro equipo hara todo lo humanamente posible para restablecer el servicio de los servidores.

31 – Saturación de servidor
Si el sitio llegará a tener una saturación de usuarios y el servidor se ve afectado en pedidos, formularios o perdida de información del sitio, el servicio se suspenderá hasta que el cliente se ponga en contacto con nosotros, para solucionar este echo.

28 – Catastrofes naturales
Si los servidores que proporcionan el servicio de hosting estuvieran afectados por cualquier catastrofe natural y el servicio de los sitios se viera afectado innovandohost – Digital Agency no indemnizará a ninguna empresa que se vea afectada por el mismo y restaurará los servicios en cuanto sea posible sin embargo no se garantizará la restauración de la información de sitios afectados.

32 – Baneos de sitio o correos
Si el sitio del cliente por alguna razón ajena a innovandohost.com – Digital es baneado de algún pais innovandohost.com – Digital no podrá realizar el desbloqueo de dicho pais o zona ni tampoco participará en ninguna negociación para desbloquear y el cliente libera a innovandohost.com – Digital de cualquier indemnización o cualquier demanda del pais que fuere.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de innovandohost.com – Digital Agency, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

33. – Servidores dedicados.
Para el caso de servidores dedicados tendrán los siguientes beneficios:
• Ilimitados parqueos de dominios
• Ilimitados envios salientes de correo
• Ilimitados
• Ilimitadas cuentas de sitios
Lo que se tendrá que tomar en cuenta son los recursos del servidor en cuanto a capacidad de GB en Ram, Disco Duro, Procesador, Transferencia mensual lo cual si exceden de las capacidades podría tener una inestabilidad y en caso de exceder limites el servidor podría alentarse o tener una caída temporal por exceso de recursos utilizados pero se podrá reiniciar el mismo y podrá solicitar el servicio de reseteo con una llamada a nuestros teléfonos o bien en su sistema de cliente por medio de un ticket de soporte.

34.- Listas Negras.
El servicio compartido como lo son las cuentas: Básico PYME, Elite PYME y Pro PYME se cuenta con una IP compartida, en ocasiones algunos programas, robots o personas malintencionadas podrían acceder al servicio o alguna cuenta dependiendo algunas vulnerabilidades de ciertos Scripts o CMS, o bien algún malware o virus alojado en las computadores personales de cada persona podrían ocasionar envíos no deseados (SPAM) esto puede ocasionar una lista negra del servidor o IP compartida con todos los usuarios, esto podría ocasionar un bloqueo de algunas entidades como “SPAM CANNIBAL”, “spamhaus.org/” por mencionar algunas y estas entidades al ser compartidas con multiples servicios de correo como Hotmail, Yahoo y otros cientos de miles es posible que se bloquee la IP, sin embargo trabajaremos arduamente para eliminar, identificar el script o cuenta que representa una amenaza o SPAM, en este caso se suspenderá la cuenta identificada hasta que se corrija la vulnerabilidad, sin embargo es posible que el proceso tarde un tiempo indefinido ya que existen procesos que no están en nuestras manos, Innovando host, avisará a las entidades para eliminar de la lista negra la IP afectada y se tendrá que esperar que las entidades eliminen la IP afectada en este caso este proceso ya no esta en manos de innovando Host por lo cual se tendrá que esperar a que las entidades realicen la eliminación de IP en los tiempos que estas manejen.

35.- Uso de recursos
Sera casa de baja si el sitio web utiliza más de los recursos del servidor que son los siguientes:
10% CPU por un periodo de mas de 10 segundos
20% de memoria por un periodo de mas de 10 segundos

35.- Horarios de soporte y solución de problemas técnicos
El soporte técnico via telefónico, chat o whatsapp de: 10:00 AM a 7:00 PM excepto días oficiales no laborables
El soporte vía portal podrán acceder a: https://innovandohost.com/clientes/clientarea.php y mandar su solicitud de soporte con un ticket.
La solución de los problemas o detalles técnicos pueden variar y no se estipula un tiempo estimado y podrían alargarse dependiendo el(los) mismo(s).

36.- Transferencia a otro servidor
EL cliente podrá optar por cambiar de servidor, si innovandohost.com – Digital Agency desarrollo el sitio web, la transferencia tendrá que hacerla el cliente con recursos y programador propio, también no habrá compensación (monetario o de trabajo) alguna por dicho traslado ya que el primero año es gratuito en algunos paquetes, el cliente deberá transferir datos en tiempo y forma antes del vencimiento de los servicios, no habrá prorroga de tiempo adicional, cuota de disco temporal o cualquier recurso, el cliente deberá migrar/transferir los datos antes de la fecha límite, de lo contrario tendrá que abonar el siguiente ciclo de facturación para acceder a los mismos.

Condiciones generales sobre el uso del servicio Web Hosting Web Hosting PYME

Condiciones generales sobre el uso del servicio.
Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros clientes. En adelante se hará referencia a la persona que adquiere cualquiera de los servicios de innovandohost.com como “El Cliente”. El uso de los servicios adquiridos presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1 – Contenidos Los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos.
Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con innovandohost.com – Digital Agency, el cliente no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que innovandohost.com – Digital Agency considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a innovandohost.com – Digital Agency a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

2 – Denegación o baja del servicio
innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si el cliente incurre en cualquier conducta o actividad que innovandohost.com – Digital Agency considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada innovandohost.com o cualquiera de las otras marcas que son dominio de, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el cliente con o sin notificación previa si alguna cuenta incurra en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

3 – Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de innovandohost.com tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

4 – Distribución de archivos
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso para permitir o denegar el servicio.
Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 5% de espacio en disco que posea según el plan contratado, esté dedicado a archivos para distribución.

5 – Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará en su web site. No se suspenderá el acceso FTP y POP Mail. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplíe su plan para obtener una taza de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

6 – Servicios de Hosting
No existe contrato de hosting de ninguna naturaleza entre innovandohost.com – Digital Agency y el cliente.
Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo, de lo contrario los datos de nuestros servidores seran borrados y no podrán ser recuperados, y el cliente no podrá solicitar indemnización de ningun tipo a la empresa. En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito o PayPal, se deberá cumplir con la acreditación de identidad del titular por los medios indicados, oportunamente, por innovandohost.com – Digital Agency y que consiste en el envío de una copia digital (scan) de documentación que acredite la identidad del titular de la Tarjeta de Crédito o de la cuenta PayPal, como puede ser el Documento Nacional de Identidad, Cédula de identidad o Pasaporte.
En caso de no ser enviada o ser rechazada, la acreditación de identidad, innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho de NO activar el servicio. Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de cliente www.innovandohost.com/clientes en la opción: Enviar un Ticket de Consulta, al área administrativa “Informar un pago” con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El informe de pago solo se exceptúa en el caso de Tarjeta de crédito, Dineromail, Paypal, Moneybookers, Debito automático, cuando son procesados en forma directa desde el área de cliente.
El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado, de 2 a 15 días después del reporte de pago.
Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto.
En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago. Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente dando click en el servicio que desee cancelar y posteriormente en el link “Solicitar Cancelación”. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.

7 – Confidencialidad
innovandohost.com – Digital Agency mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos, podrá acceder al aviso de privacidad completo en la siguiente liga:
http://innovandohost.com/privacidad.html
innovandohost.com – Digital Agency Podrá mandar comunicados internos, publicidad interna y cualquier notificación a cerca de su servicio y/o productos relacionados con innovandohost.com – Digital Agency.

8 – Pérdida de datos
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

9 – Demoras en la transferencia de dominios
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

10 – Pagos y Vencimientos
innovandohost.com – Digital Agency brinda al cliente suspensión puntual para realizar el pago en la fecha de renovación del mismo. Ante el incumplimiento de pago no habrá prorroga en el incumplimiento de dicho pago y , se suspenderá el servicio de manera temporal.
Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.
Ante la falta de pago a 21 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, innovandohost.com – Digital Agency realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales a éstos, si el cliente no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión.
el cliente contará con seis días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por innovandohost.com – Digital Agency. Caso contrario, al dia 7 el mismo se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
En planes de hosting que incluya dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, tres días antes del vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entran en suspensión. el cliente contará con tres días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación fijado por innovandohost.com – Digital Agency. En caso de dominios si no se realiza el pago un día antes la fecha de vencimiento puntual, el dominio pasará al estado de «redemption», en el cual permanecerá entre 35 y 45.
Para renovar el plan con dominio ó el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de $2,500 MXN más el precio de renovación más iva, sin la garantía de renovación y esta cantidad pagada no podrá ser reembolsada en caso de que no se pueda sacar del estado redemption.
Finalizado el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, según lo indique el detalle del plan.
innovandohost.com – Digital Agency envía al cliente reiterados avisos y recordatorios sobre los vencimientos del servicio.
Para dar de baja un servicio en innovandohost.com – Digital Agency, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma desde su área de cliente en el link “Solicitar Cancelación” el cual se encuentra dentro de las opciones de administración del servicio. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si el cliente adeuda cualquier cantidad por concepto de otro servicio relacionado con el hosting, el caso de desarrollo web, innovandohost.com – Digital Agency, se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas de hosting además de ligar las cuentas del cliente con la finalidad de garantizar el pago por todos los servicios, sin importar el impacto que este tenga en su operación o imagen que esto pudiera ocasionar.

11 – Imputación de pagos en cuenta corriente
La cuenta corriente del cliente con innovandohost.com – Digital Agency funciona con la siguiente modalidad:
Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.
En caso de no contar con órdenes de compras pendientes al momento de la validación, el pago será acreditado a planes vencidos que posean la opción Renovación Automática.
Si el usuario no posee órdenes de compras pendientes ni servicios vencidos asignados con la opción Renovación automática, el pago será acreditado como Saldo a Favor en su cuenta corriente.

12 – Modificaciones
innovandohost.com – Digital Agency se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

13 – Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto, debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM.
El cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con innovandohost.com – Digital Agency, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida debiendo abonar $500 MXN.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. Cuando el servicio es suspendido por envio de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

14 – Envio de correo masivo

Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa.
Si el cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con nosotros, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el cliente se ponga en contacto con dicho departamento para ser aclarada la situación.
En algunas situaciones se podría presentar el uso de correo no solicitado sin que el cliente pudiera saberlo, es el caso de algunos virus de computadora que hacen envíos aleatorios, si detectamos cualquier anomalía suspenderemos el servicio temporalmente hasta que el cliente se ponga en contacto con nosotros y se le brinde asesoría para eliminar el virus correspondiente.

15 – Rebotes de correo

El uso del correo electrónico en nuestros servidores compartidos, permite un porcentaje de rebote de correos por cada hora, que va desde el 30% hasta el 35% dependiendo el paquete de hosting contratado, si el cliente supera el límite establecido, su cuenta de correos será suspendida hasta que se ponga en contacto con nosotros para solucionar el problema un ejemplo de ello, si el cliente manda 10 correos en una hora y 4 son rebotados el sistema de correo será suspendido, esta suspensión se establece ya que la IP principal puede ser susceptible a entrar a una lista negra por varios sistemas antispam y pondría en riesgo todos nuestros clientes que comparten dicha IP. 16 – Política Anti-Phishing
Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en innovandohost.com – Digital Agency
El “phishing” es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
innovandohost.com – Digital Agency apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de “phishing”, proceda del siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su area de cliente: http://innovandohost.com/clientes
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov
Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:
*Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.
*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a $900 MXN, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuniquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: [email protected]

16 – Money Back (Derecho a reembolso)
En ningún caso innovandohost.com – Digital Agency podrá reembolsar cualquier cantidad al cliente una vez abonada y acreditada en la cuenta de innovandohost.com – Digital Agency.

17 – Registración de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a innovandohost.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en innovandohost.com – Digital Agency usted acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN innovandohost.com – Digital Agency no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio, o perjucios que esto causara, habiendo surgido de una eventulaidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente.
innovandohost.com – Digital Agency corrobora la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. innovandohost.com – Digital Agency no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.
En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectua vía email con las instrucciones para el envio del nombre alternativo Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por innovandohost.com – Digital Agency, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse con Administración desde su área de cliente para la resolución.
Tres días antes de la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Si a la fecha de vencimiento el mismo no ha sido renovado entra en estado de redempcion, en el cual permanecerá entre 35 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un adicional de $2,500 MXN más el precio de renovación. Finalizado el periodo de redempcion, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.
En el caso de haber informado un pago antes de la fecha de vencimiento, posee hasta 15 días posteriores para que la acreditación del pago sea verificada. En el transcurso de este periodo el dominio permanecerá suspendido.
Si el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose cargo de los honorarios que correspondan.
Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y verificar la no actualización de datos, innovandohost.com – Digital Agency procederá al borrado del dominio.

18 – Renovación de dominios
Sólo serán  renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por innovandohost.com – Digital Agency sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a innovandohost.com – Digital Agency teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

19 – Transferencia de dominios
innovandohost.com – Digital Agency no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que innovandohost.com – Digital Agency abona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.
Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial e ingresar el Código de transferencia desde su área de cliente.
Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 45 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad.

Para transferencia al exterior.
Innovandohost.com – Digital Agency cobrará $3,500 MXN por hacer el trámite de transferencia es un tramite administrativo el cual requiere cierto tiempo y esfuerzo humano y manual después del cual se enviarán códigos de transferencia y desbloqueo del mismo o bien el traspaso al exterior.

21 – Cambio de plan del servicio de hosting.
Al solicitar este cambio, el cliente da su aceptación para que se proceda con la actualización de la cuenta, se realizará la orden de compra para generar un cobro por el concepto de cambio de plan, el cliente, tendrá que abonar el importe correspondiente para generar la actualización de plan. Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.

22 – Máximo de correos enviados (compartidos).
El límite de envío de correos permitido por innovandohost.com – Digital Agency en sus planes de hosting compartido y revendedores es de 100 e-mails por cuenta de hosting. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal de las cuentas de e-mails del dominio (previo análisis técnico). Por tal motivo, deberá contactarse con nuestro soporte técnico desde el área de cliente mediante tickets de consulta dando las especificaciones puntuales del caso.
Las causas de suspensión más usuales son:
Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.
Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión temporal de las cuentas de correo de e-emails. Con lo cual cual será necesario comunicarse con nuestro soporte técnico desde su área de cliente para que le informen la multa a abonar para su reactivación. Una vez acreditado el pago realizado, se habilitará nuevamente el servicio de correo.
Envío de correos por virus de computadora, en este caso la suspensión no tiene costo de reactivación.
Estas son las causas más comunes pero no son limitativas IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes compartido y revendedores.

23 – Comunicación con Soporte Técnico.
El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda en nuestro sitio: diseno-de-paginas-web.mx/clientes/webhosting/.
Cada cliente activo puede comunicarse con innovandohost.com – Digital Agency desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde: http://innovandohost.com/clientes o desde el link: “Area de clientes” que encontrará en innovandohost.com.
Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción “Solicitar Soporte” El Soporte Técnico es brindado de 9 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Viernes de 8 a 5 PM de México DF. Para el soporte técnico únicamente se dará por medio del sistema de Tickets de soporte y en su caso si requiere mayor atención y una mayor rapidez de respuesta podrá adquirir un paquete de soporte técnico prioritario con acceso a nivel telefónico, para más información.

24 – Hackeo, Malware
innovandohost.com – Digital Agency brinda de forma gratuita un monitoreo limitado para posibles amenazas en su web (hacking, malware), en caso de detectar alguna, innovandohost.com – Digital Agency, suspenderá de manera temporal el sitio afectado para evitar pérdida de datos, sin embargo no existe garantía alguna de que esto llegara a pasar en su web, por tal motivo innovandohost.com – Digital Agency, se deslinda de cualquier hackeo ocasionado en los sitios.
En algunos casos si existiera información sospechosa que llegará a ser valiosa que nos llevara con el responsable de dicho hackeo, innovandohost.com – Digital Agency se pondrá en contacto con el cliente para dar la información detallada de dichos actos y dar lugar a la denuncia de estos actos que en México se consideran delitos federales. Si existiera algún respaldo por parte de, innovandohost.com – Digital Agency en apoyo al cliente afectado innovandohost.com – Digital Agency, podrá restaurar el sitio por el monto de: $600 MXN, sin embargo no existe garantía alguna de que se restablezcan todos los datos afectados.

25 – Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas
Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde el panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.
El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por innovandohost.com. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc. En caso que el cliente incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada.

26 – Legislación Aplicable.
Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Ciudad de México, y la aplicación de la ley de México, para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en relacion comercial. El usuario del Servicio de innovandohost.com acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Suprema corte de la justicia, México.
innovandohost.com no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido al cliente.

27 – Facturación:
Los residentes de México, que deseen Factura, deberán realizar el pago a través de un medio de pago local (transferencia y/o depóstio bancario.) Aquellos que realicen pagos a través de medios de pago Internacionales: Tarjeta de Crédito, Paypal, DineroMail y/o Western Union recibirán facturas únicamente aplicables para México.

28 – Facturación: ingreso de datos y cambios en facturas Una vez realizado un pago a innovandohost.com – Digital Agency por cualquiera de los medios disponibles, el cliente podrá modificar los datos de facturación desde el área de clientes, dentro del mismo mes a partir de la fecha del pago o comunicarse al área administrativa.
En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá solicitarse desde la mesa de ayuda en linea, a través del contacto con el departamento administrativo. Si el cliente no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el area de cliente.
Una vez transcurridos los 30 días corridos de realizado el pago, el cliente puede cambiar los datos de facturación de futuros pagos, no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

29 – Características ilimitadas de los planes: Basicos, Estandar y Pro innovandohost.com impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting compartido “Básico”, “Estándar” y “Pro”:
La política de uso “limitado” de estas características tiene el sólo propósito de que los clientes puedan disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva.
La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros clientes que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:
a) Espacio en disco limitado, transferencia de datos, cuentas de email, cuentas de FTP, bases de datos, versión de php dominios para aparcar y/o dominios gratis:
Las limitaciones están estipulados en el sitio http://innovandohost.com mencionadas en los planes respectivos “Básicos”, “Estandar”, “Pro”.
Para los servicios remotos de mail con Google u Outlook, Innovando – Digital Agency no tiene garantia de perdida de información y/o funcionalidad y sus términos y condiciones se encuentran estipulados en sus respectivos sitios.

30 – Mantenimiento/Averias
No se garantiza el uptime al 100% de los servidores ya que podrian ser causados por mantenimientos y actualizaciones que requiere el servicio de hosting así como en algunas ocasiones la lentitudo o despliegue de la velocidad del mismo ya que en el servicio es compartido es decir un servidor comparte multiples cuentas y en ocasiones los servicios “Básico” “Estandar” y “Pro” podrian ser saturados y esto provocar lentidud de los sitios o desarrollos alojados, así como en ocasiones por avería en servidor podría ocasionar una desconexión temporal del servicio de correo y/o sitio web, sin embargo nuestro equipo hara todo lo humanamente posible para restablecer el servicio de los servidores.

31 – Saturación de servidor
Si el sitio llegará a tener una saturación de usuarios y el servidor se ve afectado en pedidos, formularios o perdida de información del sitio, el servicio se suspenderá hasta que el cliente se ponga en contacto con nosotros, para solucionar este echo.

28 – Catastrofes naturales
Si los servidores que proporcionan el servicio de hosting estuvieran afectados por cualquier catastrofe natural y el servicio de los sitios se viera afectado innovandohost – Digital Agency no indemnizará a ninguna empresa que se vea afectada por el mismo y restaurará los servicios en cuanto sea posible sin embargo no se garantizará la restauración de la información de sitios afectados.

32 – Baneos de sitio o correos
Si el sitio del cliente por alguna razón ajena a innovandohost.com – Digital es baneado de algún pais innovandohost.com – Digital no podrá realizar el desbloqueo de dicho pais o zona ni tampoco participará en ninguna negociación para desbloquear y el cliente libera a innovandohost.com – Digital de cualquier indemnización o cualquier demanda del pais que fuere.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de innovandohost.com – Digital Agency, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

33. – Servidores dedicados.
Para el caso de servidores dedicados tendrán los siguientes beneficios:
• Ilimitados parqueos de dominios
• Ilimitados envios salientes de correo
• Ilimitados
• Ilimitadas cuentas de sitios
Lo que se tendrá que tomar en cuenta son los recursos del servidor en cuanto a capacidad de GB en Ram, Disco Duro, Procesador, Transferencia mensual lo cual si exceden de las capacidades podría tener una inestabilidad y en caso de exceder limites el servidor podría alentarse o tener una caída temporal por exceso de recursos utilizados pero se podrá reiniciar el mismo y podrá solicitar el servicio de reseteo con una llamada a nuestros teléfonos o bien en su sistema de cliente por medio de un ticket de soporte.

34.- Listas Negras.
El servicio compartido como lo son las cuentas: Básico PYME, Elite PYME y Pro PYME se cuenta con una IP compartida, en ocasiones algunos programas, robots o personas malintencionadas podrían acceder al servicio o alguna cuenta dependiendo algunas vulnerabilidades de ciertos Scripts o CMS, o bien algún malware o virus alojado en las computadores personales de cada persona podrían ocasionar envíos no deseados (SPAM) esto puede ocasionar una lista negra del servidor o IP compartida con todos los usuarios, esto podría ocasionar un bloqueo de algunas entidades como “SPAM CANNIBAL”, “spamhaus.org/” por mencionar algunas y estas entidades al ser compartidas con multiples servicios de correo como Hotmail, Yahoo y otros cientos de miles es posible que se bloquee la IP, sin embargo trabajaremos arduamente para eliminar, identificar el script o cuenta que representa una amenaza o SPAM, en este caso se suspenderá la cuenta identificada hasta que se corrija la vulnerabilidad, sin embargo es posible que el proceso tarde un tiempo indefinido ya que existen procesos que no están en nuestras manos, Innovando host, avisará a las entidades para eliminar de la lista negra la IP afectada y se tendrá que esperar que las entidades eliminen la IP afectada en este caso este proceso ya no esta en manos de innovando Host por lo cual se tendrá que esperar a que las entidades realicen la eliminación de IP en los tiempos que estas manejen.

35.- Uso de recursos
Sera casa de baja si el sitio web utiliza más de los recursos del servidor que son los siguientes:
10% CPU por un periodo de mas de 10 segundos
20% de memoria por un periodo de mas de 10 segundos

35.- Horarios de soporte y solución de problemas técnicos
El soporte técnico via telefónico, chat o whatsapp de: 10:00 AM a 7:00 PM excepto días oficiales no laborables
El soporte vía portal podrán acceder a: https://innovandohost.com/clientes/clientarea.php y mandar su solicitud de soporte con un ticket.
La solución de los problemas o detalles técnicos pueden variar y no se estipula un tiempo estimado y podrían alargarse dependiendo el(los) mismo(s).

36.- Transferencia a otro servidor
EL cliente podrá optar por cambiar de servidor, si innovandohost.com – Digital Agency desarrollo el sitio web, la transferencia tendrá que hacerla el cliente con recursos y programador propio, también no habrá compensación (monetario o de trabajo) alguna por dicho traslado ya que el primero año es gratuito en algunos paquetes, el cliente deberá transferir datos en tiempo y forma antes del vencimiento de los servicios, no habrá prorroga de tiempo adicional, cuota de disco temporal o cualquier recurso, el cliente deberá migrar/transferir los datos antes de la fecha límite, de lo contrario tendrá que abonar el siguiente ciclo de facturación para acceder a los mismos.

Web Hosting VPS

Características ilimitadas de los planes: “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo”.

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting individuales “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo”:

1.Espacio en disco

2.Transferencia o tráfico

3.Bases de Datos

4.Espacio para casillas de email

5.Cantidad de casillas de email

6.Cuentas de acceso FTP

7.Dominios apuntados o parkeados

8.Sub-Dominios

La política de uso aceptable de los servicios de hosting “Ilimitado” tiene el sólo propósito de que el Abonado pueda disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva.

La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros abonados que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:

a) Espacio en Disco Ilimitado:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de espacio en disco que un Abonado puede utilizar para su sitio web, ni tampoco costos adicionales en función de una mayor cantidad de espacio utilizado, siempre y cuando el uso del almacenamiento cumpla con los siguientes términos:

Los servicios de Web Hosting compartido “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo” de Innovando Host by Innovando Digital están especialmente diseñados para alojar sitios web. Innovando Host by Innovando Digital NO ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamiento online, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.) o archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco. Considere el Abonado que cualquier uso prohibido de los servicios puede dar lugar a la suspensión o a la cancelación del servicio contratado, con o sin previo aviso.

Los archivos alojados en las cuentas del Abonado (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.), deben tener relación directa con el sitio web hospedado y Innovando Host by Innovando Digital se reserva el derecho de monitorear la utilización del espacio para detectar usos indebidos del mismo.

Cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. De igual manera, las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL ó SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de las bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor. En estos casos, Innovando Host by Innovando Digital podrá solicitar que el número de archivos, cantidad de tablas de una o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio y serán analizadas caso por caso, reservándose derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso.

Aquellas copias de seguridad o backups generados por el Abonado desde el panel de control Ferozo deben ser descargados posteriormente a su computadora local para el resguardo de la misma. Además, toda aquella cuenta de hosting que utilice más de 5GB de espacio en disco, será removida de nuestro sistema de backup semanal, a excepción de las bases de datos que seguirán siendo respaldadas.

b) Transferencia o tráfico Ilimitado:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de tráfico que un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado, ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con los siguientes términos.

El servicio de Web Hosting compartido “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo” de Innovando Host by Innovando Digital están especialmente diseñados para alojar sitios web y está prohibida su utilización para fines como:

Canales de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video, sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de imágenes para terceros, entre otros fines.

En la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico (y por ende generar consumo por transferencia) como pueda adquirir legítimamente. Sin embargo, Innovando Host by Innovando Digital se reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda, procesos o memoria en caso que sea necesario evitar un impacto negativo sobre su servicio y el del resto de los usuarios que comparten el servidor.

c) Bases de Datos Ilimitadas:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de Bases de Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL ó SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de sus bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor.

d) Espacio ilimitado para casillas de email:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de espacio disponible para almacenar mensajes en cada casilla de email, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la capacidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Cada email recibido o enviado genera archivos en el servidor y cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. En estos casos, Innovando Host by Innovando Digital podrá solicitar al Abonado que realice un backup o copia de resguardo fuera del servidor, de una cantidad determinada de mensajes. En caso de que el Abonado no atienda a esta solicitud, Innovando Host by Innovando Digital se reserva el derecho de remover una determinada cantidad de archivos (mensajes de correo electrónico) hasta tanto la calidad de servicio sea normalizada.

e) Cantidad ilimitada de casillas de email:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de casillas de correo electrónico (o e-mail) que un Abonado puede crear, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros. Si el Abonado requiere esta característica para convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej: hotmail, gmail, yahoo, etc.), deberá contactarnos y podremos ofrecerle otros servicios acordes a esta utilización.

Los mensajes salientes en total de todas las cuentas de correo de los planes “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo” no deberán superar las 200 por hora.

f) Cuentas de acceso FTP ilimitados:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un Abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo “Usuario Anónimo” o “Invitado”.

g) Dominios apuntados o parkeos ilimitados:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor.

El uso “Ilimitado” de esta característica tiene el sólo propósito que el Abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.

h) Sub-Dominios ilimitados:

Innovando Host by Innovando Digital no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor.

En cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los planes de web hosting compartido “Plan Ilimitado”, “Sitio Hazlo Tú Mismo”, será analizado caso por caso y Innovando Host by Innovando Digital se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Innovando Host by Innovando Digital, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y aceptar estas políticas de uso.